Estoy probando la versión 3 del producto HelpDesk, ahora ServiceDesk, de NetSupport. El upgrade desde la versión 2.7 a la 3 es realmente simple y con la ayuda de un manual elaborado por TotemGuard es un juego de niños.
A priori trae nuevas funcionalidades interesantes que mis compañeros de trabajo demandaban.
Sigo con la pruebas en un entorno "clon" (que grande es vmWare) antes de dar el salto en el entorno de producción.